Outlook 2003 - Error al buscar elementos necesarios cuando se añade una cuenta de Exchange

En outlook 2003, configuramos una nueva cuenta de Exchange,

Al pulsar comprobar nombre nos aparece este error.

"Error al buscar uno de los elementos necesarios para completar la operacion. Puede que haya sido eliminada"



Después de darle varias vueltas y de comprobar que la cuenta estaba correctamente creada y que tenía permiso para acceder a su buzón desde otro equipo, vamos a ver qué hace Outlook cuando pulsamos "Comprobar nombre"

Ejecutamos procmon.exe (  Más info aquí)

Creamos un filtro que capture solo los eventos de outlook.exe  y volvemos a intentar configurar la cuenta

En el momento del fallo, aparecen estas entradas:

Vemos que outlook.exe carga estos ficheros


C:\windows\system32\mapisvc.inf

C:\archivos de programa\archivos comunes\system\MSMAPI\3082\MAPISVC.INF


Abrimos ambos ficheros y vemos que contienen lo siguiente:

[Services]

[Default Services]

[MAPI]

ServiceOrder=

Los comparamos con los de otro equipo y no se parecen en nada. Es más, no existe c:\windows\system32\mapisvc.inf

Solución al problema:

Cerrar outlook 2003
Eliminar los siguientes archivos
C:\windows\system32\mapisvc.inf
C:\archivos de programa\archivos comunes\system\MSMAPI\3082\MAPISVC.INF

Iniciar outlook de nuevo y volver a configurar la cuenta



Ahora aparece un fichero C:\archivos de programa\archivos comunes\system\MSMAPI\3082\MAPISVC.INF de tamaño mayor que el anterior (17 KB  frente a 1 KB )

Otro misterio resuelto gracias a las increíbles utilidades del Sr.Mark Russinovich :)